Crescimento sustentável e rentável para a KDV Label
A KDV Label recorreu ao Radius quando precisou de um ERP moderno, desenvolvido sob medida para a indústria de embalagens.
Sobre a KDV
Waukesha, Estados Unidos
A KDV Label foi fundada por Dick e Karen Vaughn em Waukesha, Wisconsin, em 1974. Desde o início, a empresa se mantém fiel aos seus valores fundamentais de trabalho árduo e criatividade, além de desenvolver um forte compromisso com tecnologias líderes do setor.
Essa tecnologia, combinada com equipamentos versáteis, funcionários dedicados e experientes e operações otimizadas, permite que a KDV ofereça aos clientes produtos de filme de banda estreita, sensíveis e não sensíveis à pressão, cupons e materiais para ponto de venda (POP) com a mais alta qualidade.
A mensagem da KDV para seus clientes é clara: “Produziremos o produto da mais alta qualidade, dentro do prazo e com o menor custo total possível.”
O desafio
À medida que a KDV ampliava seu diversificado portfólio de produtos, as limitações de seu sistema ERP formado por diferentes soluções passaram a gerar um impacto negativo cada vez maior.
A KDV reconheceu o impacto negativo que seu antigo sistema personalizado causava em sua capacidade de manter uma operação enxuta, bem-informada e ágil.
“Estávamos enfrentando um aumento na duplicação da entrada de informações e dependíamos cada vez mais de programas externos para preencher as lacunas deixadas por nosso antigo sistema ERP”, afirmou Steve McBride, gerente de TI e representante de atendimento ao cliente da KDV Label.
Com dados segmentados e pouca integração disponível para promover o fluxo de informações, o gerenciamento de dados estava se tornando um peso para a empresa. “Com nosso sistema anterior, praticamente todos os dias precisávamos corrigi-lo e trabalhar em diferentes problemas. Dependíamos muito de uma única pessoa e, quando ela deixou a empresa, houve uma perda significativa de informações”, afirmou McBride.
Quando tudo funcionava corretamente, os dados disponíveis eram estáticos e tinham um dia de atraso, o que prejudicava muito a capacidade da empresa de gerenciar de forma proativa e responder rapidamente às mudanças. “O sistema era atualizado durante a noite e só ficava pronto por volta das 7h do dia seguinte”, afirmou McBride. “Por isso, precisávamos esperar um dia inteiro para ver o que havia acontecido no dia anterior.”
Naquele momento, as decisões da gerência se baseavam muito na intuição e em informações limitadas, enquanto lidar com pedidos urgentes e solicitações de última hora se tornava cada vez mais difícil. “Percebemos que precisávamos encontrar uma nova solução que fosse duradoura e pudesse nos apoiar por muitos anos”, afirmou McBride.
A solução
Durante uma comparação detalhada de diversos sistemas ERP, a KDV concluiu que o ePS™ Radius era a melhor opção. “O sistema realmente atendia às necessidades dos diferentes usuários, de acordo com as responsabilidades de cada função”, afirmou McBride. “Percebemos que eles poderiam continuar realizando tudo o que precisavam.”
A especialização do software no setor também teve um papel importante na confiança da KDV em seguir adiante com o sistema. McBride afirmou: “Outros fornecedores de ERP pareciam não contar com pessoas que realmente entendessem nosso setor.
O Radius conhecia todos os termos da nossa indústria, que estavam profundamente incorporados ao sistema ERP. Os consultores do Radius entenderam claramente o que buscávamos alcançar como empresa de impressão.”
“Eles realmente sabiam onde cada elemento precisava estar quando entramos em operação. O processo foi muito ágil”, afirmou McBride
Os responsáveis da KDV dedicaram o tempo necessário ao projeto para configurar tudo exatamente como desejavam e, assim que começaram a operar com o Radius, puderam avançar imediatamente.
“Quando entramos em operação, tudo ocorreu de forma muito tranquila”, afirmou McBride. “Tivemos dois consultores do Radius no local durante o go-live, e eles acabaram saindo mais cedo naquele dia porque tudo funcionou muito bem.”
Durante a implementação, a KDV trabalhou em estreita colaboração com os profissionais do Radius, que explicaram o que deveria ser esperado em cada etapa do processo e apresentaram um plano detalhado para a transição ao sistema Radius.
Radius® ERP
A ePS oferece um portfólio robusto de soluções de software para embalagens, altamente flexíveis e modulares, desenvolvidas especificamente para as indústrias de etiquetas, cartuchos, embalagens flexíveis e embalagens de papelão ondulado. Nossas soluções para embalagens impulsionam a rentabilidade, reduzem os custos de vendas e fabricação e viabilizam transformações bem-sucedidas.
Fale conoscoCom o ePS Radius, a KDV Label obteve uma ampla variedade de benefícios e alcançou muitas de suas expectativas. “O sistema praticamente funciona sozinho”, afirmou McBride. “Já não dedicamos tanto tempo à manutenção do software como acontecia com o sistema anterior.” Além da redução do esforço de manutenção, um dos maiores benefícios para o negócio foi a disponibilidade de informações em tempo real.
“Com o Radius, podemos ver o que está acontecendo no momento em que acontece”, explica McBride. “Nossos representantes de atendimento ao cliente têm muito mais visibilidade sobre o que ocorre na produção com trabalhos e itens específicos.” O Radius também permitiu que a KDV estendesse essa visibilidade aos clientes por meio de um portal disponível 24 horas por dia, sete dias por semana, que oferece acesso pela internet às informações dos pedidos. “O portal certamente melhorou nosso nível de atendimento ao cliente e, ao mesmo tempo, liberou mais tempo internamente para nos concentrarmos em outras áreas”, afirmou McBride.
O Radius também permitiu que a KDV se tornasse uma organização mais enxuta. O sistema eliminou a tediosa e sujeita a erros duplicação da entrada de informações, o que otimizou significativamente as operações administrativas. “Com o ePS Radius, inserimos os dados uma única vez, e isso foi fundamental para manter nossos custos baixos”, afirmou McBride. “Nos últimos dez anos, dobramos nosso negócio, mas não chegamos nem perto de dobrar o número de pessoas necessárias para acompanhar esse crescimento.”
A disponibilidade de informações compartilhadas também permitiu que a empresa se tornasse altamente flexível para atender às expectativas dos clientes e aos pedidos urgentes. “É inevitável ocorrerem mudanças de última hora nos pedidos ou um cliente nos informar que precisa de algo com urgência. Como as informações estão prontamente disponíveis, podemos ver facilmente o que temos em estoque e, quando necessário, entender rapidamente como as mudanças afetarão outros trabalhos programados”, explica McBride.
“Podemos reprogramar os trabalhos e ainda ter a certeza de que estamos operando com uma programação otimizada.”
Graças ao módulo Business Intelligence (BI) do ePS Radius, a equipe de gestão da KDV conseguiu adotar uma abordagem mais proativa na tomada de decisões. “O BI mostra exatamente onde precisamos melhorar. Ele nos permite olhar para o futuro, compreender melhor nosso negócio e saber como tratar as situações antes que se transformem em problemas.”