Crecimiento rentable y sostenible para KDV Label
KDV Label recurrió a Radius cuando necesitó un ERP moderno y desarrollado específicamente para la industria del empaque.
Acerca de KDV
Waukesha, Estados Unidos
KDV Label fue fundada por Dick y Karen Vaughn en Waukesha, Wisconsin, en 1974. Desde sus inicios, la empresa se ha mantenido fiel a sus valores fundamentales de trabajo arduo e ingenio y ha desarrollado un sólido compromiso con la tecnología líder de la industria.
Esta tecnología, combinada con equipos versátiles, empleados dedicados y experimentados y operaciones optimizadas, permite que KDV ofrezca a sus clientes productos de película angosta sensibles y no sensibles a la presión de la más alta calidad, cupones y materiales para el punto de venta (POP).
El mensaje de KDV para sus clientes es muy claro: “Produciremos el producto de la más alta calidad, a tiempo y con el menor costo total posible”.
El desafío
A medida que KDV ampliaba su diversa cartera de productos, las limitaciones de su sistema ERP compuesto por diferentes soluciones generaban un impacto negativo cada vez mayor.
KDV reconoció el impacto negativo que su antiguo sistema personalizado tenía sobre su capacidad para mantener una operación ágil, informada y con rápida capacidad de respuesta.
“Experimentábamos una duplicación cada vez mayor en el ingreso de información y dependíamos cada vez más de programas externos para cubrir las brechas dejadas por nuestro antiguo ”, afirmó Steve McBride, gerente de TI y representante de servicio al cliente de KDV Label.
Con datos segmentados y poca integración para facilitar el flujo de información, la gestión de datos se estaba convirtiendo en una carga para la empresa. “Con nuestro sistema anterior, prácticamente todos los días teníamos que corregirlo y trabajar en diferentes problemas. Dependíamos en gran medida de una sola persona y, cuando esa persona dejó la empresa, hubo una pérdida considerable de información”, afirmó McBride.
Cuando todo funcionaba correctamente, los datos disponibles eran estáticos y tenían un día de retraso, lo que limitaba considerablemente la capacidad de la empresa para gestionar de manera proactiva y responder a los cambios en el momento. “El sistema se actualizaba durante la noche y no estaba listo hasta aproximadamente las 7:00 de la mañana del día siguiente”, afirmó McBride, “por lo que teníamos que esperar un día completo para ver lo que había ocurrido el día anterior”.
En ese momento, las decisiones de la gerencia se basaban en gran medida en la intuición y en información limitada, mientras que gestionar pedidos urgentes y solicitudes de último momento se volvía cada vez más difícil. “Nos dimos cuenta de que necesitábamos encontrar una nueva solución que fuera duradera y pudiera respaldarnos durante muchos años”, afirmó McBride.
La solución
Durante una evaluación exhaustiva de varios sistemas ERP, KDV determinó que ePS™ Radius era la opción más adecuada. “El sistema realmente se adaptaba a las necesidades de los diferentes usuarios según las responsabilidades de sus puestos”, afirmó McBride. “Vimos que podrían continuar realizando las tareas que necesitaban”.
La especialización del software en la industria también fue fundamental para que KDV confiara en avanzar con el sistema. McBride afirmó: “Otros proveedores de ERP parecían no contar con personas que comprendieran realmente nuestra industria.
Radius conocía todos los términos de nuestra industria, que estaban profundamente incorporados en el sistema ERP. Los consultores de Radius comprendieron claramente lo que intentábamos lograr como empresa de impresión”.
“Realmente sabían dónde debía estar cada elemento cuando entramos en operación. El proceso fue muy ágil”, afirmó McBride.
Los responsables de KDV dedicaron el tiempo necesario al proyecto para configurar todo exactamente como querían y, en cuanto comenzaron a operar con Radius, pudieron avanzar de inmediato.
“Cuando entramos en operación, todo fue muy fluido”, afirmó McBride. “Tuvimos dos consultores de Radius en nuestras instalaciones para la puesta en marcha y terminaron retirándose temprano ese día porque todo funcionó muy bien”.
Durante la implementación, KDV trabajó estrechamente con los profesionales de Radius, quienes explicaron qué debía esperarse en cada etapa del proceso y presentaron un plan detallado para la transición al sistema Radius.
Radius® ERP
ePS ofrece una sólida cartera de soluciones de software para empaques, altamente flexibles y modulares, diseñadas específicamente para las industrias de fabricación de etiquetas, cartón plegadizo, empaques flexibles y empaques de cartón corrugado. Nuestras soluciones para empaques impulsan la rentabilidad, reducen los costos de ventas y fabricación y permiten una transformación exitosa.
Hable con nosotrosCon ePS Radius, KDV Label ha obtenido una amplia variedad de beneficios y ha cumplido muchas de sus expectativas. “El sistema prácticamente funciona por sí solo”, afirmó McBride. “Ya no dedicamos tanto tiempo a trabajar en el software como ocurría con nuestro sistema anterior”. Además de requerir menos mantenimiento, uno de los mayores beneficios para el negocio ha sido la disponibilidad de información en tiempo real.
“Con Radius, podemos ver lo que está ocurriendo en el mismo momento en que sucede”, explica McBride. “Nuestros representantes de servicio al cliente tienen mucha más visibilidad de lo que ocurre en la planta con trabajos y artículos específicos”. Radius también permitió que KDV extendiera esta visibilidad a sus clientes mediante un portal disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, que les permite acceder por internet a la información de sus pedidos.“El portal definitivamente ha mejorado nuestro nivel de servicio al cliente y, al mismo tiempo, nos ha permitido disponer de más tiempo internamente para enfocarnos en otras áreas”, afirmó McBride.
Radius también permitió que KDV se convirtiera en una organización más eficiente. El sistema eliminó la tediosa y propensa a errores duplicación del ingreso de información, lo que optimizó considerablemente las operaciones administrativas. “Con ePS Radius ingresamos los datos una sola vez, y esto ha sido fundamental para mantener nuestros costos bajos”, afirmó McBride. “Durante los últimos diez años duplicamos nuestro negocio, pero no hemos estado ni cerca de duplicar la cantidad de personas necesarias para acompañar ese crecimiento”.
La disponibilidad de información compartida también permitió que la empresa fuera muy flexible para atender las expectativas de los clientes y los pedidos urgentes. “Es inevitable que haya cambios de último momento en los pedidos o que un cliente nos informe que necesita algo con urgencia. Como la información está disponible de inmediato, podemos ver fácilmente lo que tenemos en inventario y, si es necesario, comprender rápidamente cómo afectarán los cambios a otros trabajos programados”, explica McBride.
“Podemos reprogramar los trabajos y seguir teniendo la certeza de que operamos con un programa optimizado”.
Gracias al módulo Business Intelligence (BI) de ePS Radius, el equipo directivo de KDV ha podido adoptar un enfoque más proactivo para la toma de decisiones. “BI nos muestra exactamente dónde debemos mejorar. Nos permite anticiparnos para comprender mejor nuestro negocio y saber cómo abordar las situaciones antes de que se conviertan en problemas”.